Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

Al momento dell’acquisto raccogliamo nome e cognome, e-mail, numero di telefono e codice identificativo del dispositivo (se lo fornisci) per generare e inviare il codice di attivazione. L’app può registrare informazioni tecniche di base come la versione dell’app, il tipo di dispositivo e lo stato di attivazione della licenza.

Ogni volta che l’app si connette al server, memorizziamo l’ultimo indirizzo IP del dispositivo insieme al paese, alla regione e all’operatore di rete corrispondenti, così come determinati dall’infrastruttura di Cloudflare. Conserviamo solo il valore dell’ultima connessione, non memorizziamo la cronologia delle connessioni precedenti e lo utilizziamo per l’assistenza tecnica, per rilevare abusi delle licenze e per prevenire le frodi.

L’app ci segnala le tappe di utilizzo di base (schermata di benvenuto superata, lista dei canali caricata, schermata principale raggiunta, primo canale riprodotto), insieme a un codice di errore quando un passaggio non riesce, per farci sapere dove i clienti incontrano difficoltà. Queste tappe non includono l’indirizzo della lista, i nomi dei canali né i contenuti che guardi.

Liquid IPTV Player non raccoglie il contenuto delle tue liste M3U né la tua cronologia di visione. Le playlist sono memorizzate localmente sul dispositivo.

2. Finalità di utilizzo

Le informazioni sono utilizzate per elaborare gli ordini, attivare e gestire le licenze, fornire assistenza tecnica, inviare fatture e comunicare aggiornamenti importanti. Non vendiamo i tuoi dati personali.

3. Pagamenti

I clienti in Vietnam pagano con bonifico VietQR; riceviamo solo le informazioni sulla transazione necessarie per la riconciliazione. I clienti internazionali pagano tramite Dodo Payments; i dati della carta sono trattati da Dodo Payments e non memorizziamo i numeri di carta.

4. Condivisione dei dati

Condividiamo i dati solo con partner di pagamento, fornitori di servizi e-mail e infrastruttura di hosting nella misura necessaria al funzionamento del servizio, oppure quando richiesto dalla legge.

5. Conservazione & sicurezza

I dati degli ordini sono conservati per il tempo necessario a fini contabili e di assistenza sulle licenze. Applichiamo la crittografia durante la trasmissione e limitiamo l’accesso interno.

6. I tuoi diritti

Hai il diritto di chiedere di consultare, modificare o cancellare i tuoi dati personali. La cancellazione dei dati può impedirci di aiutarti a recuperare le licenze acquistate.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy, invia un’e-mail a hi@close.vn.